نرم افزار CRM نرم افزار CRM .

نرم افزار CRM

اكسل كافي نيست: 7 نشانه شما نياز CRM

شما احتمالا اين ضرب المثل "آنچه شما در اينجا به شما وجود دارد نه" را به عنوان آن را به موفقيت شغلي اعمال شنيده ام. همان عقل نيز به يك كسب و كار در حال رشد مي شود.

در مراحل اوليه، شما ممكن است كنار هم به اندازه كافي با استفاده از ابزار آشنا مانند اكسل و يا پس از آن اشاره به پيگيري مشتريان و سفارشات خود را دريافتي. به عنوان كسب و كار شما رشد مي كند، با اين حال، به طوري كه پيچيدگي آن است. شما به سرعت متوجه مي شوند كه شما نياز به راه مقياس پذير تر براي پيگيري مشتريان و معاملات خود را به ماندن رقابتي.

كسب و كار آماده براي اين تغيير برخي از نشانه هايي بگوييد داستان را تجربه كنند. حال قادر به خواندن اين سيگنال اوليه شما را از هرج و مرج و ناكارآمدي كه با بودن يك كسب و كار در حال رشد بدون فرآيندهاي ساخته شده براي مقياس آمده را ذخيره كنيد.

در اينجا 7 نشانه هايي كه شما آماده براي تجارت در آن صفحات گسترده اكسل قديمي و شروع به مديريت روابط مشتري خود را در يك راه كارآمد تر هستند عبارتند از:

1. تيم شما يك منبع واحد از حقيقت ندارد.
امروز شما ذخيره برخي از اطلاعات تماس مشتري خود را در يك صفحه گسترده، ديگران در پس از آن اشاره مي كند كه از دست داده، و اعضاي تيم خود را ديد به تماس هر يك از ديگر ندارد. اگر شما داده هاي مشتري خود را در يك مكان ذخيره نمي كند، شما در حال محدود كردن مشخصات خود را از چگونه مشتري خود را در حال اتصال به مردم و كسب و كار خود را.

2. فقدان ديد به فعاليت هاي تيم فروش خود را است.
شما فاقد ديد به خود را چه كاركنان فروش را انجام مي دهند و عدم توانايي به آنها پاسخگو نگه مي دارد. شما بايد بينش بيشتر به فرصت فعلي و معاملات تيم فروش ممكن است كار بر روي - براي مثال، چه ارزش بالقوه يك معامله، چيزي است كه رقابت شركت هاي است كه ممكن است براي مشتري همان رقابت، و چه مرحله معامله در است .
نرم افزار CRM | نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري
3. گزارش و تجزيه و تحليل وقت گير و دردناك است.
در يك دنياي ايده آل، شما مي خواهم براي ديدن گزارش پيشرفت ماهانه تيم فروش خود را در برابر سهميه خود، و يا به نمايش گذاشتن نوازندگان فروش بالاي خود را. با اين حال، امروز شما يا هيچ گزارش ايجاد در تمام، يا انجام اين كار بيش از حد دست و پا گير براي تيم فروش خود را به مديريت است.

4. شما از دست دادن داده ها.
اين سخت است براي شما را به برنامه پيگيري با مشتريان و چشم انداز. شما از جلسات بزرگ در جاده، اما تيم فروش هميشه انتقال يادداشت آنها نيست و جزئيات مهم از دست داد. نه به ذكر است از دست دادن داده ها هنگامي كه يك كارمند شركت را ترك كند.

5. شما در تماس ماندن در حالي كه بر روي برويد.
تكرار فروش خود را در خارج در زمينه ملاقات چشم انداز و پيدا كردن اطلاعات جديد با ارزش است. مشكل اين است كه همه اين داده هاي جديد مي شود بر روي دست نوشته و يا فايل ها بر روي رايانه هاي شخصي ذخيره مي شود. شما يك راه سريع و آسان براي ذخيره اطلاعات در يك برنامه تلفن همراه است كه اطلاعات را با كل تيم خود را فورا به اشتراك گذاري ندارد.

6. شما درمان هر مشتري همان.
شما چشم انداز بر اساس ارزش خود را به كسب و كار را هدف قرار نمي. در عوض، شما در حال ارسال به همان نوع از پيشنهادات و پيام ها به مشتريان و چشم انداز در مراحل مختلف فرايند خريد، و همچنين در صنايع و يا مناطق جغرافيايي مختلف. سيستم CRM راست به شما كمك مي الگوهاي شناسايي در مشتريان با ارزش ترين به كسب و كار خود را، به شما كمك كند گروه آنها را با صنعت و منطقه، به طوري كه شما مي توانيد شروع پالايش تلاش خود را.

7. شما يك برنامه به مقياس سريع ندارد.
اگر كسب و كار شما رشد از 20 به 200 در اين سال؟ آيا شما فرآيندهاي است كه شما بايد در مقياس خواهد اعتماد به نفس؟ اگر شما مي دانيد كه شما مي رويم به رشد و نياز به نگه داشتن بهره وري در حالي كه پوسته پوسته شدن.

اگر هر يك از اين به شما يا تيم شما اعمال مي شود، انجام نااميدي نيست. اين دقيقا نقاط درد كه يك سيستم CRM رسيدگي خواهد شد. شما مي توانيد با يك راه حل مديريت تماس با شروع و يا در نظر نسخه هاي با ويژگي هاي پيشرفته تر براي ايميل هاي جمعي، رديابي فرصت، پيش بيني، و بيشتر.

يك سيستم CRM به شما ديد به فعاليت تيم فروش خود را به من بدهيد، به شما اجازه گزارش پيشرفت خود را در داخل، و باز كردن كانال هاي براي همكاري شفاف در سراسر تيم. به عبارت ديگر، دقيقا همان چيزي كه شما نياز به برداشتن قدم بعدي به عنوان يك كسب و كار موفق.

 

  


برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲ مهر ۱۳۹۵ساعت: ۰۸:۲۵:۰۸ توسط:Karmran Zamani موضوع:

راهنماي طرح بازاريابي

در كتاب براي راهنماي طرح بازاريابي نويسنده رابرت بلاي W. توضيح مي دهد كه چگونه شما مي توانيد تصوير بزرگ برنامه هاي بازاريابي را براي سكه بر روي دلار با 12 گام طرح بازاريابي خود را توسعه. در اين خلاصه ويرايش بلاي با تجربه راهنمايي در ايجاد و اجراي تاكتيك هاي بازاريابي تلفن همراه است كه كار را ارائه مي دهد.
كه از مشتريان خود و كه شما در حال تلاش براي رسيدن به?
كه مي خواهند براي برقراري ارتباط با محتواي موبايل?
چه كانال هاي تلفن همراه استفاده كنيد
چه تن و يا زاويه شما به مخاطبان خود مي توانيد استفاده كنيد?
چرا مشتريان شما اطلاعاتي از شما در موقع نياز دارم؟
چگونه را مخاطبان خود دسترسي مطالب تلفن همراه خود را (كه از نوع دستگاه دستي آنها استفاده خواهد شد)? چگونه آنها مطالب خود را در زندگي روزانه خود استفاده كنيد?
چگونه شما خود محتواي موبايل مهم و جذاب را؟
چگونه شما را cross-pollinate بين كانال هاي انتخاب شده است؟
چگونه شما مي توانيد فرصت هاي به اشتراك گذاري ايجاد كنيد?

البته، شما همچنين به وضوح تعريف اهداف بازاريابي تلفن همراه خود را مي خواهيد. شما مي خواهيد به افزايش تعداد خبرنامه ثبت نام يو پي اس و منجر به توليد يا فروش به ياد داشته باشيد تا مطمئن شويد آن است هوشمند هنگام تنظيم هدف: خاص قابل اندازه گيري دست يافتني واقع بينانه و به موقع. بياييد شروع با در نظر گرفتن نگاه نزديك در كانال هاي موبايل در دسترس است.
وب سايت هاي تلفن همراه

برخي از صاحبان كسب و كار ايجاد زير دامنه مجموعه اي به طور خاص براي تلفن هاي موبايل. اگر كاربر تلفن همراه انواع www.theirdomain.com به گوشي هاي هوشمند، سايت به صورت خودكار تعيين منبع تحقيق و به طور خودكار آنها را به يك دامنه فرعي همراه دوستانه تغييرمسير. ترفند اين است براي ايجاد سايت تلفن همراه است كه به سرعت لود و تجربه ساده و كارآمد را فراهم مي كند. بسياري از صاحبان كسب و كار ميزباني وب شركت ها، كه ارائه كم هزينه, نيمه خودكار كوكي كوكي سايت هاي تلفن همراه استفاده كنيد.
اس ام اس و پيام هاي MMS

اگر شما شك ارزش اس ام اس متن پيام بازاريابي، شما بايد اين آمار انديشيد: 95 درصد از مشتريان خود كه به برنامه هاي پيام رساني متني خود را زده اند باز خواندن) پيام هاي تلفن همراه خود را در عرض سه دقيقه از آن را دريافت. حالا كه موثر است.

اما دو اسطوره هاي اطراف بازاريابي پيام كوتاه و MMS كه آن را به هر دو پيچيده و مقررات مانع اما حقيقت اين است كه اين مقررات از ديدگاه فروشنده و همچنين به عنوان مصرف كننده حفاظت از دومي از spammy بازاريابي و بازاريابان از اتهامات مربوط به اسپم محافظت خدمت وجود دارد. اولين و مهمترين واقعيت دو هر دو مجوز مبتني است يعني بايد هميشه كاملا شفاف مورد متن بازاريابي برنامه شما نياز به افشاي كامل و براي هميشه همه چيز را در نوشتن است.
نرم افزار موبايل

بي شماري از برنامه هاي موبايل طراحي شده براي خدمت كردن نكات آموزنده و خرده هاي آموزشي، كمك به شما براي پيگيري شما كالري ورزش به نقاط عطف راهنماي شما در تمرين مراقبه يا به سادگي شما را با بازي هاي جذاب--سرگرم وجود دارد با اين حال مصرف كنندگان هميشه براي برنامه هاي بيشتر و بهتر، به دنبال.

اين بدان معني براي بازاريابان ساده است: شما مي توانيد با نام تجاري آگاهي و مصرف كننده ميل با برنامه هاي افزايش است، اما شما بايد درك كاملي از مخاطبان خود را بنابراين شما مي توانيد آنها را با يك برنامه كاربردي (مانند يك ماشين حساب) است كه ارائه و يا سرگرم كننده (مانند فيلم، بازي و يا موسيقي) و يا ارائه نوعي از ارتباط هاي اجتماعي (مانند برنامه اي براي جامعه كاربر). شما ممكن است بخواهيد ارائه نسخه رايگان از نرم افزار خود را در نظر بگيريد و كاربران تصميم مي گيريد اگر آنها مايل به اجازه سرمايه گذاري در نسخه برتر با ويژگي ها و محتويات. اين مدل استفاده مي شود زماني كه آنها شروع به بازاريابي بازي عصباني پرندگان توسط Rovio سرگرمي است. در حالي كه پرداخت مشتركين دسترسي به سطح بيشتر به چالش كشيدن و ساير افزودني هاي رايگان داده مي شد آنها نسخه رايگان ارائه مي گردد.
كوپن هاي موبايل

تعداد رو به رشد كسب و كار، مانند هدف Sephora حمام و آثار بدن و باغ زيتون ارائه كوپن از طريق دستگاه هاي تلفن همراه در تلاش براي توسل به مصرف كنندگان، بسياري از آنها هرگز از

برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۵ اسفند ۱۳۹۴ساعت: ۰۱:۴۲:۰۸ توسط:Karmran Zamani موضوع:

Iran Management Consulting

Open letter from Sarveno to Iranian expatriates who have worked in major global management consulting companies.  Looking for ways to collaborate and get involved in professional service offerings for clients in Iran:

Accenture Iran

PWC Iran

KPMG Iran

McKinsey Iran

IBM Iran

Deloitte Iran

E&Y Iran

 

 

Dear Iranian expatriates –

There is a point in time where momentum shifts directions and the tide takes a turn. We are in that point of time in Iran right now. Businesses are no longer playing the survival game, taking drastic غير مجاز مي باشدt cutting measures, and waiting for the return of good times. They are riding the wave of promising outlook.

This is an exciting time to be a management consultant in Iran, but it is also a challenging one. Iranian businesses are ready to expand and invest, but they lack the skills to fully exploit the benefits of easing of international sanctions.

Over the last few years, at Sarveno, we have been helping clients to take the steps to address their CRM challenges and be able to deliver a differentiated customer experience. We have been doing this through providing pragmatic, profitable and sustainable solutions which were learned while I was a Senior Manager in CRM practice at Accenture. We have taken a leading role in Iran by establishing a truly professional services company and offer services similar to what clients in US and Europe have experienced through leading global consulting based firms.

If you are an alumni or currently working with Accenture, Bain, BCG, Booz Allen, Capgemini, Deloitte, E&Y, IBM, KPMG, McKinsey, and PWC are interested of taking on this challenge in Iran, then please let us know. We would love to have a talk and determine how best we can work together to take on what promises to be an exciting time.


برچسب: Iran Accenture، Iran Cons،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۶ مرداد ۱۳۹۴ساعت: ۰۸:۲۹:۳۲ توسط:Karmran Zamani موضوع:

مديريت خدمات پس از فروش

Most businesses in Iran have treated concept of after sales service as something that is not necessary.  Now, with the increased power on consumer side and advances made in CRM 2.0 (social crm), more and more businesses are turning towards improvements in their service centers.  

Being able to provide ticket numbers and letting customers know the status of their request are a must these days.  What is becoming differentiating is the treatments that you provide to different segments based on their attitudes and needs.


برچسب: مديريت خدمات پس از فروش،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۰ ارديبهشت ۱۳۹۴ساعت: ۰۵:۱۰:۳۵ توسط:Karmran Zamani موضوع: